服務(wù)宗旨

FwShop本著“為客戶創(chuàng)造最大價值”的服務(wù)宗旨，向客戶提供“及時、專業(yè)、細(xì)致”的服務(wù)，
讓用戶省心。

客戶第一：以滿足客戶不斷提高的需求為中心，想客戶所想，做客戶所需，爭取服務(wù)工作的質(zhì)量超越客戶的期望；
規(guī)范管理：以科學(xué)的方法，識別和確定項目組內(nèi)部與服務(wù)相關(guān)的各個過程，以數(shù)據(jù)和事實作為決策的依據(jù)，采用系統(tǒng)的管理方法，制
定明確、合理、可行的管理規(guī)范，推進(jìn)系統(tǒng)的順利實施；
追求卓越：通過各個層面、各個階段的定期檢查及總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足并加以改進(jìn)，實現(xiàn)持續(xù)改善，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

• 01

  產(chǎn)品安裝、配置

  提供產(chǎn)品第一次安裝，并根據(jù)詳細(xì)調(diào)研的結(jié)果協(xié)助對系統(tǒng)進(jìn)行初始化配置服務(wù)。

• 02

  管理員培訓(xùn)

  系統(tǒng)安裝調(diào)試后，我們將免費提供一次有關(guān)軟件管理及維護(hù)人員的培訓(xùn)。商城完成運行第一年內(nèi)，如果因操作人員更換，我們將免費為您再次提供1次的網(wǎng)站系統(tǒng)操作使用的培訓(xùn)，時間：一天，地點：我司辦公室內(nèi)。

• 03

  系統(tǒng)項目跟蹤

  后期服務(wù)聯(lián)系部門方維商城客戶服務(wù)部。乙方服務(wù)熱線：4008009385。 系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)錯誤時，確認(rèn)是由于我們軟件上的問題，我們將無條件解決。

• 04

  一年的免費技術(shù)支持

  我司技術(shù)支持工程師向您提供如下幾種技術(shù)支持服務(wù)：緊急情況協(xié)助處理；授權(quán)下的服務(wù)器操作；技術(shù)問題咨詢。